Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Éditeur et champ d’application
La vitrine marchande est Potajoie sur potajoie.shop.
La Compagnie des Recoltes Urbaines est immatriculée en France.
Elle exploite la vitrine marchande.
La vitrine présente le catalogue et enregistre les commandes.
La société porte les achats, le stock et le service client.
Potajoie existe depuis 2019.
L’adresse est 27 rue des Maraîchers, 33000 Bordeaux, France.
Potajoie est une boutique indépendante.
Elle vend des articles de cuisine zéro déchet et de potager naturel.
Potajoie compare Bamboozle, Fertilaine, Jardin de Permaculture et Or Brun.
potajoie.shop ne constitue pas le site officiel d’une marque externe.
Les présentes conditions régissent l’usage du site et les achats sur potajoie.shop.
Utilisation du site et éligibilité
L’acheteur doit disposer de la capacité juridique du pays de commande.
L’acheteur fournit des informations exactes lors de la commande.
Comptes
Le site permet de commander sans création de compte permanent.
L’acheteur conserve la responsabilité des identifiants utilisés pour commander.
Catalogue et informations produits
Chaque fiche affiche les détails avant achat.
La société choisit les références et maintient les fiches articles.
Chaque fiche est relue par deux opérateurs avant publication.
La fiche indique l’origine de fabrication déclarée.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Le code POTAJOIE15 donne -15 % sur les articles éligibles.
Le code se saisit au paiement.
Le client paie le prix affiché diminué du taux du code en vigueur.
L’économie apparaît sur la page de paiement.
Les prix changent selon le coût d’achat et la disponibilité.
Une variation ne modifie pas la fiche technique.
La société achète par volumes saisonniers auprès des marques référencées.
Elle stocke en un seul entrepôt et limite les intermédiaires.
Les remises sont financées par les marges d’achat ou par les fonds coopératifs des marques.
Le prix remisé conserve la référence d’origine et son contrôle.
Commandes
La commande est enregistrée après validation du paiement.
La société encaisse les règlements par les prestataires indiqués et pilote les expéditions.
Le service client suit la commande après expédition.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client indique le numéro de commande pour le traitement du retour.
Le remboursement intervient après réception et contrôle de l’article retourné.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu est une pièce d’origine.
La société commande directement auprès des marques référencées ou de leurs distributeurs agréés.
Chaque lot entrant subit un contrôle visuel et une pesée.
Un échantillon subit un test d’usage.
Le client vérifie le scellé du colis à réception.
Il compare la gravure et l’étiquetage avec la fiche.
Signalement d’un doute d’authenticité
- Le message inclut le numéro de commande et des photos de l’article et de l’étiquetage.
- Le message décrit le défaut constaté et la date de réception.
Traitement et remède
Le pôle qualité accuse réception et ouvre un dossier avec numéro de suivi.
Le pôle compare l’article avec l’échantillon conservé et le bon du fournisseur.
La société fournit la preuve de chaîne d’approvisionnement sur demande.
La société remplace l’article ou rembourse après confirmation du défaut d’authenticité.
Les frais de retour restent à sa charge dans ce cas.
Le pôle envoie la décision écrite dans les cinq jours ouvrés.
Le remplacement part le jour ouvré suivant.
Propriété intellectuelle
Les textes, images et fiches du site restent la propriété de l’exploitant ou des titulaires de droits.
Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Usage autorisé
L’acheteur utilise le site conformément à la loi.
Toute tentative de fraude ou d’intrusion entraîne un blocage de commande.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Une interruption ne supprime pas les droits liés aux commandes enregistrées.
Responsabilité
La responsabilité suit les limites fixées par le droit français.
Le droit français s’applique aux présentes conditions.
Modifications
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
La date figurant en tête identifie la version applicable.
Contact
Le service client est disponible par e-mail à support@potajoie.shop.
Il répond du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure Europe/Paris.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les messages reçus hors plage reçoivent un accusé automatique.
Un conseiller répond le jour ouvré suivant.
Le message inclut le numéro de commande et l’adresse électronique utilisée pour la commande.
Données personnelles et réclamations contractuelles
Le pôle traite les demandes d’accès et de suppression.
Il gère les réclamations contractuelles.
Contact : droits-confidentialite@potajoie.shop.
Réponse sous 72 heures ouvrées.
Le message inclut l’identité du demandeur et l’objet précis de la demande.