Potajoie est gérée par Potajoie depuis 2019. L’adresse est 27 rue des Maraîchers, 33000 Bordeaux, France. L’équipe gère un entrepôt associé à un atelier de test à Bordeaux.

La boutique vend des articles de cuisine zéro déchet et de potager naturel. Le catalogue compte 152 articles. Il compare Bamboozle, Fertilaine, Jardin de Permaculture et Or Brun.

L’équipe cultive des parcelles pédagogiques depuis 2019. Elle utilise les outils de cuisine et de jardin vendus. Chaque référence subit un essai de trente jours en usage réel. Seules les références sans casse prématurée restent au catalogue.

Chaque fiche affiche les détails avant achat. Elle affiche le poids, les matériaux et la compatibilité. Chaque fiche est relue par deux opérateurs avant publication. La fiche indique l’origine de fabrication déclarée.

La société achète par volumes saisonniers auprès des marques référencées. Elle stocke en un seul entrepôt et limite les intermédiaires. Les contrats annuels fixent un prix d’achat dégressif. Les emballages ont un format unique pour réduire le coût de préparation. Le prix remisé conserve la référence d’origine et son contrôle.

Les prix changent selon le coût d’achat et la disponibilité. Les remises sont financées par les marges d’achat ou par les fonds coopératifs des marques. Les invendus de fin de série font l’objet d’un rachat distinct. Une variation ne modifie pas la fiche technique.

Le code POTAJOIE15 donne -15 % sur les articles éligibles. Le code se saisit au paiement. Le client paie le prix affiché diminué du taux du code en vigueur. L’économie apparaît sur la page de paiement. Saisissez POTAJOIE15 au paiement pour obtenir -15 %.

Chaque article vendu est une pièce d’origine. La société commande directement auprès des marques référencées ou de leurs distributeurs agréés. La société fournit la preuve de chaîne d’approvisionnement sur demande. Le client vérifie le scellé du colis à réception. Il compare la gravure et l’étiquetage avec la fiche.

Le pôle qualité accuse réception et ouvre un dossier avec numéro de suivi. Le pôle compare l’article avec l’échantillon conservé et le bon du fournisseur. Chaque lot entrant subit un contrôle visuel et une pesée. Un échantillon subit un test d’usage. Le pôle envoie la décision écrite dans les cinq jours ouvrés.

La société remplace l’article ou rembourse après confirmation du défaut d’authenticité. Les frais de retour restent à sa charge. Le remplacement part le jour ouvré suivant. Écrivez à controle-qualite@potajoie.shop avec le numéro de commande et des photos de l’article et de l’étiquetage.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Pour un suivi de colis, écrivez à aide-livraison@potajoie.shop avec le numéro de commande et l’adresse de livraison.

Le service client suit la commande après expédition. Le conseiller vérifie le suivi et contacte le transporteur. Il propose une réexpédition ou un point de retrait. La première réponse arrive sous 24 heures ouvrées.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le pôle après-vente crée le dossier et envoie l’étiquette quand elle s’applique. Il suit le remboursement jusqu’à exécution. Écrivez à suivi-commandes@potajoie.shop avec le numéro de commande et le motif du retour.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Le pôle examine les non-conformités. Écrivez à controle-qualite@potajoie.shop avec des photos de l’article et de l’emballage et la description du défaut.

Le prix et le code s’appliquent sur la page de paiement. Le client vérifie le montant avant de valider. Pour une question de paiement liée à une commande, écrivez à support@potajoie.shop avec le numéro de commande et l’adresse électronique utilisée pour la commande.

Le pôle avant-vente répond sur les usages, les dimensions et la compatibilité. Il fournit les fiches techniques et les guides d’entretien. Écrivez à conseil-avant-achat@potajoie.shop avec l’usage prévu et la référence visée. La réponse arrive sous 24 heures ouvrées.

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le fuseau horaire est Europe/Paris. Les messages reçus hors plage reçoivent un accusé automatique. Un conseiller répond le jour ouvré suivant. Le service client est disponible par e-mail à support@potajoie.shop.